Chaton

Chatonのジュエリーは、すべて受注生産でお作りしています。 毎月15日と月末をオーダーの締切日とし、ご注文から通常約4〜6週間でお届けいたします。 コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金確認後に製作を開始いたします。 商品ページに個別の発送予定が記載されている場合は、商品ページの内容をご確認ください。

お急ぎでの製作や、納期の短縮は承っておりません。 職人がひとつひとつ手仕事で仕立てているため、ご使用予定日がある場合は、納期に余裕をもってご注文ください。

複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。 商品ごとの別送は承っておりません。別々の発送をご希望の場合は、商品ごとに分けてご注文ください。

受注生産品は、ご注文確定後に製作を開始するため、以下の変更やキャンセルは承っておりません。 ・商品、素材、仕様、サイズ、数量の変更 ・商品の追加 ・お届け先の変更 ・お支払い方法の変更 ・複数のご注文をひとつにまとめること ・ご注文のキャンセル ご注文確定前に、商品、数量、お支払い方法、お届け先などに誤りがないことを必ずご確認ください。

天然ダイヤモンド、天然石、天然パールには、一石ごとに個体差があります。 色味、形、大きさ、輪郭、厚み、光沢、表面の風合い、輝き方などは、完全に同一ではありません。 ピアスに使用する石は、左右の印象が美しく調和するよう丁寧に選別しています。 一石ごとに異なる表情を、天然素材ならではの個性としてお楽しみください。

Chatonでは、厳選した天然ダイヤモンドを使用しています。 カット、カラット、クラリティなどは商品によって異なるため、各商品ページの商品詳細をご確認ください。 ピアスに使用するダイヤモンドは、左右の印象が美しく調和するよう選別しています。

商品ページに「ペア販売」と記載されているピアスは、両耳分の2点セットです。 片耳販売の商品を取り扱う場合は、商品名および商品ページに明記いたします。 ご注文前に、各商品ページの販売単位をご確認ください。

商品の色味や質感ができる限り伝わるよう撮影していますが、ご覧になる端末の画面設定、周囲の照明、ご使用環境によって、実物と写真の見え方が異なる場合があります。 また、天然石や天然パールには個体差があるため、お届けする商品と掲載写真が完全に同一の表情ではない場合があります。 写真と実物の色味や印象の違いは、返品・交換の対象となりません。あらかじめご了承ください。

商品に使用している金属素材は、各商品ページに記載しています。 金属アレルギーの原因や反応には個人差があるため、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではありません。 金属アレルギーのある方や着用に不安のある方は、素材をご確認のうえご判断ください。 着用中に皮膚の異常を感じた場合は、直ちに使用を中止してください。

受注生産品は、ご注文をいただいてから製作するため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。 以下の場合も、返品・交換の対象となりません。 ・イメージと異なる場合 ・サイズや仕様を誤って注文した場合 ・注文後に不要になった場合 ・天然石や天然パールの個体差が好みと異なる場合 ・ご利用の端末や画面設定によって色味が異なって見える場合 ・一度使用された商品 ・お客様のもとで傷、汚れ、変形、破損が生じた商品 ・誤った使用方法や保管方法によって破損した商品 素材、サイズ、仕様、天然素材の特徴を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

お届けした商品に不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご連絡の際は、以下の内容をご記載ください。 ・ご注文者様のお名前 ・注文番号 ・商品名 ・商品の状態 ・状態を確認できる写真 商品の状態を確認したうえで、対応方法をご案内いたします。 以下の場合は、初期不良としての対応を承ることができません。 ・商品到着後8日以上経過している場合 ・一度使用された商品 ・お客様のもとで傷、汚れ、変形、破損が生じた場合 ・誤った使用方法や保管方法による破損 ・天然石や天然パールの個体差 ・掲載写真との色味や印象の違い 商品到着後は、速やかに商品とご注文内容をご確認ください。

すべての商品を専用ジュエリーケースに収め、リボンをおかけしてお届けいたします。 ケースやリボンなどの付属品も、国内で製作したものを使用しています。 個別の包装方法、リボンの変更、メッセージカードなどの特別対応は承っておりません。

すべてのジュエリーに保証書を添えてお届けいたします。 保証書には素材や商品の情報を記載していますので、商品とともに大切に保管してください。 保証書の再発行は承っておりません。

ご使用後は、付属のジュエリークロスなど、やわらかく乾いた布で汗や皮脂をやさしく拭き取ってください。 ほかのジュエリーと接触して傷が付かないよう、専用ケースなどに分けて保管してください。 強い衝撃や圧力、水分、汗、化粧品、香水、薬品などは、変形、変色、石のゆるみ、素材の劣化につながる場合があります。 入浴、運動、就寝、水仕事、海、プール、サウナなどの際は、ジュエリーを取り外してください。

Chatonでは、ジュエリーを永くご愛用いただくため、修理やメンテナンスのご相談を承っております。 石のゆるみや石取れ、ピアスポスト・留め具の不具合、商品の変形などがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の状態を確認したうえで、修理の可否、費用、期間をご案内いたします。 修理内容や商品の状態によっては、修理を承れない場合がございます。また、天然石やパーツを紛失された場合、同一のものをご用意できないことがございます。あらかじめご了承ください。 お問い合わせの際は、以下の内容をご記載ください。 ご注文者様のお名前 注文番号 商品名 ご相談内容 商品の状態が確認できる写真 なお、商品をお送りいただく前に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。